- Главная
- Общая информация
- Медицинским организациям
- Результаты анкетирования
Результаты анкетирования
-
Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) застрахованных лиц о прохождении диспансеризации за I квартал 2019 года
Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации один раз в 3 года и исследований один раз в 2 года).
Опросы респондентов проводились по типовой анкете[1].
В I квартале 2019 года опрошено 23795 респондентов, что превысило почти в 9 раз количество опрошенных в аналогичном периоде 2018 г. (2597 чел.), увеличение произошло за счет количества опрошенных по телефону:
- ХКФОМС опрошено в МО 445 чел.;
- СМО – 23350 чел., из них в МО – 1187, по телефону – 22163.
Структура опрошенных по категориям: 64% - работающие, 35% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении.
По результатам социологического опроса из общего числа опрошенных, в том числе включенных в списки для прохождения диспансеризации, большая часть респондентов на момент опроса не проходили диспансеризацию один раз в 3 года (далее – диспансеризация) и исследования один раз в 2 года (далее – исследования), а именно 21739 чел. (91%).
Структура распределения причин, по которым респонденты не прошли диспансеризацию и исследования по результатам опроса, представлена в таблице № 1.
Причины, по которым респонденты не прошли диспансеризацию/исследования
Таблица № 1
№
Причины
Диспансеризация
Исследования
Абс.
%
Абс.
%
1.
Не знаю о диспансеризации/исследованиях
1530
9,6
1176
20,2
2.
Диспансеризация занимает много времени (более 1 дня)
865
5,4
-
-
3.
Поликлиника находится далеко от дома
356
2,2
137
2,3
4.
Не вижу смысла в диспансеризации
789
5
289
5
5.
Диспансеризация проводится формально
391
2,5
158
2,7
6.
Нет времени
1754
11
509
8,7
7.
Не отпускает работодатель
85
0,5
13
0,2
8.
Планирую пройти позже
6960
43,8
2670
45,8
9.
Прохожу ежегодный медицинский осмотр на предприятии
2452
15,4
650
11,1
10.
В диспансеризацию включено мало исследований
322
2
-
-
11.
Наблюдаюсь у специалиста
335
2,1
63
1,1
12.
Проблемы с транспортом
67
0,4
168
2,9
Всего
15906
100
5833
100
Обращает внимание, что почти половина опрошенных планируют пройти диспансеризацию и исследования (44% и 46%) позже. Каждый пятый опрошенный не знает об исследованиях (20%). В целом не проходили диспансеризацию и исследования, т.к. проходят ежегодный медицинский осмотр 14% опрошенных.
Оповещение с приглашением пройти диспансеризацию получили 68% респондентов, исследования - 63%. Оповещение от СМО получили 95% опрошенных.
На Диаграмме № 1 представлена динамика опрошенных застрахованных лиц, прошедших диспансеризацию в количественном отношении. Численность прошедших диспансеризацию в I квартале 2019 г. в сравнении с I кварталом 2018 г. снизилась на 219 чел. При этом общее количество опрошенных увеличилось на 685 чел. за счет проведенного опроса лиц, прошедших исследования.
Численность опрошенных лиц, прошедших диспансеризацию/исследования
Таблица № 2
I квартал 2019 г.
I квартал 2018 г.
опрошено
в МО
опрошено
по телефону
% от общего числа опрошенных
опрошено
в МО
опрошено
по телефону
% от общего числа опрошенных
Диспансеризация
687
467
7%
1167
206
53%
Исследования
58
846
13%
-
-
-
Всего
2058
8,6%
1373
53%
Из числа прошедших диспансеризацию доля лиц, неудовлетворенных прохождением диспансеризации, составила 18%, а прохождением исследований 2%. В сравнении с I кварталом 2018 г. в I квартале 2019 г. выявлено снижение количества неудовлетворенных на 8%.
Наибольшая доля респондентов, не удовлетворенных диспансеризацией, указали в качестве причины «включено мало исследований» составляет 41%. Почти каждый четвертый опрошенный считает, что диспансеризация проводится формально. Из числа опрошенных, которые прошли исследования, не удовлетворены по причине формального подхода к прохождению исследования 72% респондента.
Причины, по которым респонденты не удовлетворены прохождением диспансеризацией/исследования
Таблица № 3
№
Причины
Диспансеризация
Исследования
Абс.
%
Абс.
%
1.
Диспансеризация/исследования занимает много времени (более 1 дня)
28
13,0
3
16,6
2.
Поликлиника находится далеко от дома
4
1,8
1
5,6
3.
Диспансеризация/исследования проводятся формально
64
29,6
13
72,2
4.
В диспансеризацию включено мало исследований
89
41,2
-
-
5.
Плохая организация
31
14,4
1
5,6
Всего
216
100
18
100
Планируют пройти диспансеризацию в текущем году 55% опрошенных, что в сравнении с показателем аналогичного периода 2018 г. снижен на 22%. Планируют пройти исследования 60% респондентов.
Только 25% опрошенных прошли диспансеризацию за один день, 34% респондентов проходили диспансеризацию более 2 дней. Большинство опрошенных прошли исследования в течение одной недели (78%).
Отношение медицинского персонала к пациентам при прохождении диспансеризации и исследований основная часть опрошенных оценила как «были внимательны» (92% и 99% соответственно).
Жалобы на здоровье были учтены врачом, по мнению респондентов, при прохождении диспансеризации у 62% респондентов, при прохождении исследований у 82%.
Консультация врачом проводилась по завершению диспансеризации у 79% респондентов, а по завершению исследований у 95% респондентов. По результатам диспансеризации выявлены ранее неизвестные заболевания у 15% опрошенных, в результате прохождения исследований у 9% опрошенных.
По результатам прохождения диспансеризации 73% опрошенных знают свою группу здоровья. Проинформированы об установлении диспансерного наблюдения 20% респондентов, прошедших диспансеризацию. Получили приглашение явиться от СМО для диспансерного наблюдения 45% респондентов.
[1] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 (ред. 18.01.2019) «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».
